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“感謝殘聯工作人員幫我解決困難，化解了我與物業公司之間的矛盾。”12月4日，家住璧泉街道中甌璧河名都小區的鄧某感激地說道。

　　原來，鄧某日前到區殘聯反映，由于小區停車場的大門更換成了較重的門，對肢體殘疾的他造成了一定困難，同時訴求樓棟大門的公共無障礙通道長時間未修建，導致其與物業方矛盾不斷，希望區殘聯能與物業方協調解決難題。

　　11月25日，區殘聯信訪工作人員與小區黨支部書記及物業方溝通核實相關情況后，前往鄧某家針對矛盾焦點，耐心細致調解雙方矛盾糾紛。最終鄧某與物業的關系得以緩和，有效化解了殘疾人信訪矛盾。

　　據悉，今年以來，區殘聯累計化解信訪案件15起，化解率100%，同時穩步運行“12385”殘疾人服務熱線及信訪系統，暢通信訪渠道，確保了殘疾人群體的和諧穩定。

　　（通訊員　嚴小芳）